Terma & Syarat Kedai168 – Garis Panduan Lengkap Untuk Semua Ahli Malaysia

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Kedai168" / "Kami" / "Platform" – merujuk kepada laman web dan perkhidmatan yang dikendalikan di bawah domain kedai168.asia, termasuk semua aplikasi mudah alih yang berkaitan.
• "Ahli" / "Anda" / "Pengguna" – merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif di Kedai168.
• "Baki Akaun" – jumlah ringgit Malaysia (RM) yang tersedia dalam akaun ahli pada sebarang masa yang diberikan, termasuk wang tunai dan kredit bonus yang layak.
• "Bonus" – sebarang kredit, wang percuma, free spins, atau faedah promosi yang dikreditkan kepada akaun ahli berdasarkan syarat promosi tertentu.
• "Rollover" / "Pusing Ganti" – keperluan jumlah pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum baki bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• "Permainan" – merujuk kepada semua jenis permainan yang tersedia di Kedai168 termasuk slot, kasino langsung, permainan meja, dan pertaruhan sukan.
• "RNG" – Random Number Generator, sistem penjana nombor rawak yang digunakan untuk memastikan keputusan permainan adalah adil dan tidak dapat diramal.

Kedai168 adalah platform hiburan dalam talian yang disediakan secara eksklusif untuk individu yang memenuhi syarat kelayakan berikut. Dengan mendaftar, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi semua syarat ini:

• Anda berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. Kedai168 melarang keras penggunaan platform oleh individu di bawah umur dan berhak untuk meminta pengesahan umur pada bila-bila masa.
• Anda adalah individu sebenar yang mendaftar untuk kegunaan peribadi anda sendiri – bukan bagi pihak orang lain, bukan entiti korporat, dan bukan untuk tujuan komersial.
• Anda hanya boleh mempunyai satu akaun di Kedai168. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang tegas dan boleh menyebabkan pembekuan semua akaun berkaitan beserta baki terkumpul.
• Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran – termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, dan alamat e-mel – adalah tepat, lengkap, dan terkini.
• Anda mendaftar atas kehendak anda sendiri dan tidak dipaksa, ditipu, atau dimanipulasi oleh mana-mana pihak untuk membuat akaun di Kedai168.

Sebagai ahli Kedai168, anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Ini termasuk sebarang pertaruhan yang dibuat, transaksi yang dilaksanakan, dan penggunaan bonus yang diaktifkan – tanpa mengira sama ada anda secara peribadi melakukan tindakan tersebut atau tidak.

• Akaun Kedai168 adalah untuk kegunaan peribadi ahli sahaja. Berkongsi kata laluan, membenarkan orang lain menggunakan akaun anda, atau mengoperasikan akaun orang lain adalah pelanggaran terma yang boleh mengakibatkan penutupan akaun.
• Anda bertanggungjawab untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan akaun anda. Jika anda mengesyaki akaun anda diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan Kedai168 dengan segera.
• Kedai168 mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat dan unik – gabungan huruf besar/kecil, angka, dan simbol – dan menukarnya secara berkala.
• Sebarang kemas kini maklumat peribadi (nombor telefon, alamat e-mel) perlu dilakukan melalui panel akaun anda atau dengan bantuan sokongan pelanggan Kedai168 berserta pengesahan identiti.

Kedai168 berhak untuk menggantung atau menutup akaun yang dipercayai terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan bonus, atau sebarang aktiviti yang melanggar terma ini atau undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Semua transaksi kewangan di Kedai168 dikendalikan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja. Kedai168 tidak menerima sebarang mata wang asing dan tidak mengendalikan pertukaran mata wang.

Deposit

• Kaedah deposit yang diterima: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Public Bank, Hong Leong Bank).
• Deposit minimum: RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Deposit diproses serta-merta dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa saat.
• Semua deposit mesti dibuat dari kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Kedai168 tidak menerima deposit pihak ketiga.

Pengeluaran

• Pengeluaran minimum: RM30 per transaksi.
• Pengeluaran ke eWallet Malaysia diproses dalam masa 10–30 minit selepas kelulusan.
• Pengeluaran ke FPX (bank) diproses dalam masa 1–3 jam pada hari bekerja.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit bagi tujuan keselamatan.
• Kedai168 berhak untuk menunda pengeluaran bagi tujuan pengesahan KYC atau semakan keselamatan jika diperlukan. Dalam kes sedemikian, kami akan menghubungi anda melalui e-mel atau live chat.

Kedai168 menawarkan pelbagai promosi dan bonus kepada ahli – dari bonus selamat datang, reload harian, cashback mingguan, rebat sukan, free spins harian, hingga bonus VIP. Setiap promosi mempunyai syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan, yang merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat keseluruhan ini.

• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara langsung – ia mesti dipenuhi syarat rollover terlebih dahulu sebelum boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• Kadar rollover dinyatakan sebagai "xkali" – contohnya 30x bermakna jumlah (deposit + bonus) mesti dipertaruhkan sebanyak 30 kali ganda sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tidak dipenuhi syarat rollovernya dalam tempoh tersebut akan luput dan dikreditkan semula kepada Kedai168.
• Kedai168 melarang keras penyalahgunaan bonus – termasuk pendaftaran berbilang akaun untuk mendapat bonus berulang kali, menggunakan strategi pertaruhan yang direka khas untuk memenuhi rollover dengan risiko minimum secara tidak wajar, atau sebarang bentuk kerjasama antara ahli untuk memanipulasi sistem bonus.
• Kedai168 berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan jika pengesanan penyalahgunaan dilakukan, tanpa notis awal.

Semua permainan yang disediakan di Kedai168 – termasuk slot, kasino langsung (baccarat, blackjack, roulette, Dragon Tiger), permainan meja (poker, sic bo, pai gow), dan permainan lain – tertakluk kepada peraturan khusus yang tersedia dalam bahagian "Maklumat Permainan" bagi setiap tajuk. Peraturan am berikut terpakai kepada semua permainan:

• Keputusan semua permainan ditentukan oleh RNG yang telah diaudit bebas dan adalah muktamad kecuali terdapat kesilapan teknikal yang boleh dibuktikan.
• Dalam kes gangguan sambungan internet semasa permainan berlangsung, sistem Kedai168 akan merekod keadaan permainan terakhir dan hasilnya apabila sambungan dipulihkan. Pertaruhan yang telah dimasukkan tidak akan dibatalkan secara automatik.
• Sebarang kesilapan perisian atau teknikal yang memberi kesan kepada keputusan permainan akan disiasat dan, jika disahkan, semua pertaruhan berkaitan akan dikembalikan kepada pemain.
• Penggunaan sebarang perisian automatik, bot, atau alat bantuan yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan adalah dilarang tegas dan boleh mengakibatkan pembekuan akaun serta penyitaan semua baki.

Bahagian pertaruhan sukan Kedai168 merangkumi Liga Super Malaysia, English Premier League, La Liga, Liga Champions, badminton BWF, e-sukan (Mobile Legends, Dota 2, VALORANT, CS2), bola keranjang NBA, tenis Grand Slam, dan lebih 30 sukan lain. Peraturan khusus berikut terpakai:

• Odds yang dipaparkan di platform Kedai168 adalah dikemas kini secara langsung dan boleh berubah sehingga pertaruhan diterima dan disahkan oleh sistem.
• Pertaruhan yang telah diterima dan disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan oleh ahli kecuali dalam kes khusus yang diperincikan dalam polisi pembatalan pertaruhan.
• Perlawanan yang ditangguh atau dibatalkan sebelum separuh masa pertama selesai akan mengakibatkan pembatalan pertaruhan dan pemulangan baki kepada ahli. Perlawanan yang diteruskan selepas penangguhan dianggap selesai.
• Dalam kes keputusan perlawanan yang dipertandingkan secara rasmi, Kedai168 akan mengikut keputusan yang diumumkan oleh badan penganjur rasmi pertandingan berkenaan.
• Pertaruhan in-play (langsung) tertakluk kepada syarat tambahan yang terpakai semasa pertaruhan dibuat, termasuk kemungkinan penolakan pertaruhan semasa momen kritikal perlawanan.

Kedai168 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan operasi yang komprehensif untuk melindungi akaun dan data peribadi semua ahli. Walau bagaimanapun, keselamatan akaun adalah tanggungjawab bersama antara platform dan ahli.

• Kedai168 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Data peribadi ahli diproses dan disimpan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia.
• Kedai168 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS, atau live chat. Jangan berikan kata laluan anda kepada sesiapa yang mendakwa sebagai wakil Kedai168.
• Ahli berhak untuk meminta salinan data peribadi yang dipegang oleh Kedai168 atau meminta pemadaman data mereka mengikut hak yang diberikan oleh undang-undang Malaysia.

Untuk maklumat lanjut tentang cara Kedai168 mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada terma ini.

Kedai168 komited sepenuhnya kepada prinsip permainan bertanggungjawab. Platform kami adalah untuk hiburan semata-mata dan tidak seharusnya dianggap sebagai cara untuk menjana pendapatan, menyelesaikan masalah kewangan, atau menggantikan sumber kewangan yang sah.

• Semua ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan dalam tetapan akaun. Had yang dikurangkan berkuat kuasa serta-merta; had yang dinaikkan tertakluk kepada tempoh menunggu 24 jam.
• Fungsi penangguhan akaun kendiri (self-exclusion) tersedia untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau kekal. Akaun yang ditangguhkan tidak boleh diakses dalam tempoh tersebut dan tidak boleh dibuka lebih awal.
• Kedai168 melarang pemain muda (di bawah 18 tahun) menggunakan platform ini. Jika anda mengesyaki pemain muda menggunakan platform ini, sila hubungi kami dengan segera.
• Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sumber bantuan tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Kedai168 berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli dalam situasi berikut, dengan atau tanpa notis awal bergantung kepada keseriusan kes:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, termasuk pendaftaran berbilang akaun, penyalahgunaan bonus, atau penipuan identiti.
• Bukti pengubahan wang haram, penipuan kewangan, atau transaksi yang mencurigakan berdasarkan keperluan pematuhan perundangan.
• Permintaan penutupan akaun secara sukarela oleh ahli sendiri melalui saluran sokongan rasmi Kedai168.
• Akaun tidak aktif selama lebih 24 bulan berturut-turut tanpa sebarang log masuk atau transaksi.

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran, Kedai168 berhak untuk merampas sebarang baki bonus yang belum dipenuhi rollover. Baki wang tunai yang sah akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal ahli setelah siasatan selesai.

Kedai168 menyediakan platform dan perkhidmatannya "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan tanpa gangguan, kami tidak boleh menjamin ketersediaan berterusan 100% dalam semua keadaan.

• Kedai168 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami – termasuk gangguan bekalan elektrik, bencana alam, atau keputusan pihak berkuasa.
• Kedai168 tidak bertanggungjawab atas masalah sambungan internet dari pihak ahli yang menyebabkan gangguan semasa permainan berlangsung.
• Jumlah liabiliti maksimum Kedai168 dalam mana-mana tuntutan tidak akan melebihi jumlah yang dipertaruhkan oleh ahli dalam transaksi yang berkaitan dengan tuntutan tersebut.

Kedai168 berkomitmen untuk menyelesaikan sebarang pertikaian dengan cara yang adil, telus, dan cepat. Prosedur penyelesaian pertikaian kami adalah seperti berikut:

• Langkah 1 – Hubungi Sokongan Pelanggan: Sebarang aduan atau pertikaian hendaklah dimaklumkan kepada pasukan sokongan Kedai168 melalui live chat atau e-mel (support@kedai168.asia) dalam masa 30 hari dari tarikh kejadian yang dipertikaikan.
• Langkah 2 – Siasatan Dalaman: Kedai168 akan menyiasat aduan dalam masa 7 hari bekerja dan memberikan maklum balas bertulis kepada ahli dengan keputusan dan penjelasan.
• Langkah 3 – Rayuan: Jika ahli tidak berpuas hati dengan keputusan siasatan dalaman, mereka boleh memohon semakan oleh panel bebas dengan menghantar permohonan bertulis dalam masa 14 hari dari tarikh keputusan dalaman.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Kedai168 dan ahlinya bersetuju untuk menyelesaikan sebarang pertikaian melalui rundingan suci hati sebelum sebarang tindakan undang-undang formal diambil.